Kundenindividuelle Produktsortimente im Webshop
Mit kundenindividuellen Sortimenten ist gemeint, dass bestimmte Kunden bestimmte Produkte sehen und kaufen können, andere wiederum nicht. In abgewandelter Form ist damit auch eine besondere Benutzerführung möglich.
Sie können damit beispielsweise folgende Anwendungsfälle herstellen:
- Als Shopbetreiber möchten Sie bestimmten Kunden unterschiedliche Produkte anzeigen, zum Beispiel Private Label Produkte (speziell für den Kunden hergestellte / gelabelte Produkte)
- Anzeige von ausgewählten Produkten, zum Beispiel relevante Ersatzteile (via Stücklisten) für die beim konkreten Kunden eingesetzten Maschinen
- Der Debitor / Shop-Kunde möchte, dass seine Mitarbeiter nur bestimmte Produkte aus dem angebotenen Komplettsortiment bestellen können
Individuelle Sortimente können über folgende Herangehensweisen hergestellt werden:
- Whitelist Ansatz: Erlauben von Sortimenten (Kategorien, Produkten) für bestimmte Kunden
- Blacklist Ansatz: Erlauben von Sortimenten (Kategorien, Produkten) für bestimmte Kunden
- Sichtbarkeit vs. Kaufen
- Pflege einer Blacklist aus Sicht von Unternehmen als Teil eines Rolle / Rechte Konzeptes im Unternehmenskonto
INFO
Welche Herangehensweise geeignet ist, hängt vom konkreten Anwendungsfall ab. Es besteht darüber hinaus eine erhebliche Abhängigkeit zum Kunden- und Produktdatenmodell, da die geeigneten Marker für die Sichtbarkeiten benannt und implementiert werden müssen.
Für sehr abweichende Angebote, bspw. eine bestimmte Zielgruppe, bietet sich ggf. auch die Bereitstellung eines weiteren Verkaufskanals an.
INFO
Bitte besprechen Sie die konkrete Konfiguration mit Ihrem Implementierungspartner
Im Shopsystem stellen wir den Blacklist Ansatz auf Basis von Kundengruppen zur Verfügung. Grundsätzlich sind eine Kategorie bzw. ein Produkt also immer sichtbar, man kann diese jedoch für bestimmte Kundengruppen (dementsprechend auch Gäste) nicht zugänglich machen.
Das Steuern der Sichtbarkeit auf Ebene von Usern / Unternehmen ist bisher nicht möglich.
Bitte enthemen Sie die Schritte zur Konfiguration privater Kategorien dem Kapitel Einschränkungen für Kundengruppen.